Dienstag, 15. März 2011

Japan Flug Storno und Umbuchung - Flüge stornieren bei den Airlines

Es ist auf Grund der schrecklichen Ereignisse in Japan notwendig geworden, die unterschiedlichen Reaktionen der Fluggesellschaften in Hinsicht auf eine Krisenregelungen für Flugbuchungen nach Japan aufzulisten - (hauptsaechlich dürften Flüge nach Tokio betroffen sein) - Wichtige Telefonnummern der Airlines finden Sie unter



Nehmen Sie bitte immer Kontakt mit Ihrer Fluggesellschaft auf, damit Sie über die aktuellsten Informationen verfügen. - Update 24.März 2011


Regeln zu Umbuchungen/Umschreibungen/Erstattungen:

LH - Lufthansa

1. Umbuchungsregeln

Für alle Tickets ausgestellt bis 11.03.2011 gilt:

Passagiere mit einer Flugbuchung zwischen dem 24.03.und 31.03.1022 können kostenfrei auf einen späteren LH Flug innerhalb der ursprünglich gebuchten Klasse umgebucht werden.

Die neue Reise muss bis spätestens 30.06.2011 abgeschlossen sein oder innerhalb der Ticketgültigkeit beendet werden.

Alle Bestimmungen der ursprünglichen Fare Note zu Routing, Transfers, Carrier, etc. müssen beachtet werden.

Umbuchungen auf andere Fluggesellschaften sind nur im Rahmen der Bestimmungen der Fare Note zulässig.


2. Erstattungen

a) Unangeflogene Tickets und ½ Return Erstattungen

Unangeflogene Tickets von/nach Japan mit ursprünglichem Reiseantritt zwischen dem 11.03. und dem 31.03.2011 können kostenfrei erstattet werden, unabhängig davon, ob ein Flug gestrichen war oder nicht.

Angeflogene Tickets von/nach Japan von denen entweder der Hinflug oder Rückflug im Zeitraum 11.03. bis 31.03.2011 nicht genutzt wurde, können auf ½ Return Basis kostenfrei erstattet werden.


b) Sonstige Erstattungen

Für die Berechnung von Erstattungen angeflogener Tickets, in denen einzelne Teilstücke aufgrund der Streichungen nicht ausgeflogen wurden, wenden Sie sich bitte an Lufthansa.

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OS - Austrian Airline - siehe Lufthansa LH

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EK - Emirates

Emirates gestattet kostenfreie Stornos (auch nonref Tix), rebkg (innerh. v. 14 Tagen nach Issue) wenn issue vor 11.03.11 und Abflug bis einschließl. 30.04.11, keine Genehmigung nötig:

REBOOKING/CANCELLATION PROCEDURES FOR PAX TICKETED TO TRAVEL TO/FROM JAPAN
 
The following options are available to EK passengers who have purchased tickets on/before 11 March 11 to travel to/from Japan on/before 30 April 11 and who now wish to alter their travel plans following the earthquake that struck the country on 11 Mar 11:
 
1. Rebooking; re-issue and cancellation charges shall be waived.

2. Rebooking shall be made onto an available flight to the same destination for travel within a 14 day period after the scheduled departure time of the original flight and in the same booking class. This will be at no additional cost to the passenger and if required, the validity of the ticket may be extended.
 
Rebooking shall also be permitted for the return journey within a 14 day period after the original flight date and in the same booking class and at no additional cost to the passenger.  If required the validity of the ticket may be extended.
 
3. Returnees from Japan who now wish to return earlier may be permitted to do so at no additional cost. Rebooking shall be made in the same class subject to availability.
 
4. Passengers who wish to cancel their trips may have their remaining coupons exchanged for an eMD/MCO for future travel on EK or fully refunded provided there is a residual remaining after reassessing the fare for the portion of the journey that has already been completed. eMD/MCO for future travel on EK will be valid for one year from date of issue.

5. Re-routing/endorsements onto other airlines is not permitted.

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DL - Delta Airlines

Flüge kostenfrei umbuchbar (Abflug 11.03.-20.03.) auf spätestens 30.04.11,
rerouting kostenfrei möglich, upgrade gegen Gebühr möglich, kein kostenfreier Storno (nur wenn Flugausfall oder ab 5 Std. Verspätung).
Noch keine Info ob Genehmigung erforderlich

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BA - British Airlines

Tickets dürfen nicht kostenfrei zur Erstattung eingereicht werden (immer noch according fare rules), Rbkg möglichbei Ablug bis 19.03. und issue bis 11.03. kostenlos, kostenfreies upgrade nicht möglich, rerouting gestattet aber gegen normaler Gebühr. (kann sich aber jederzeit aendern)


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CA - Air China

Flüge mit Abflug bis einschliesslich 15.04.2011 koennen kostenlos storniert oder umgebucht werden.

http://www.airchina.jp/en/earthquake-notice.html

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VS - Virgin Atlantic




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SK - SAS


Abflug bis 31.03, Ausstellung bis 11.03. kostenfrei Change, Rerouting nein, Storno lt. Konditionen, Upgrade nein, Tixendorsement eintragen: FE INVOL REROUTED DUE JAPAN

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CZ - China Southern

bietet für Tickets mit Abflügen zwischen dem 24.03.11 - 30.06.11 für Tix ausgestellt vor dem 11.03.11 einen kostenlosen Refund an. In die Refund notice muss nur "Invol Refund due to Tsunami" eingetragen werden.
 
Umbuchung inklusive Rerouting ist auch möglich, dafür muss aber gesondert angefragt werden (wegen den Konditionen/Upgrade etc).

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EY - Etihad

Bei Umbuchungen und/oder Storno bei Etihad anrufen.
Momentan ist es wohl so, dass Buchungen mit Abflug 24.03 - 15.04.2011. kostenfrei umbuchbar und stornierbar sind. Leider ist es fallabhängig, ob rerouting, upgrade etc. möglich ist. (siehe folgenden Link)


http://www.etihadairways.com/sites/etihad/de/en/latestnews/Pages/NewsLandingPage.aspx?newsId=6eb37973b2294919a0fbd5137eeaf10d

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KL - KLM


kostenloses rebooking für Buchungen mit Abflug bis einschl. Ende April, müssen bis schnellstmöglich umgeschrieben werden, rerouting gegen Zahlung möglich, Uprgade gegen Zahlung möglich, KEIN kostenfreier Storno. Weitere Infos siehe Website (s.o.).

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AY - Finair


Rebooking, kostenfreier Storno (bei nonref Tix), upgrade kostenfrei. Authorisierung nötig, immer die neueseten Bestimmungen der Webseite entnehmen.

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MU - China Eastern

Tickets mit Abflug bis einschließl. 10.04.11 kostenfreier Storno (auch nonref Tix) möglich, KEIN rerouting, Class Upgrade NEIN, sondern auf WL buchen und bestätigen lassen. Gilt nur für Tickets die vor dem 11.03.2011 ausgeswtellt wurden. Remarak - "involuntary refund due Japan Earthquake"


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QR - Qatar Airways

Kostenfreie Stornierung für Abflüge nach Japan vom 24.03 - 30.04.2011 und Ticketausstellung vor/bis 14.03.2011

Es muss eine Genehmigung pro Buchung bei der Qatar eingeholt werden.

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JL - Japan Airlines

Bitte folgenden Link der JAL beachten!
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