Mittwoch, 25. Mai 2011

Vulkanausbruch - Reaktionen der Fluggesellschaften auf die Aschewolke 2011

Air Berlin

Aktuelle Informationen zur Aschewolke aus Island

Durch den Ausbruch des Vulkans Grímsvötn auf Island wurden durch die Flugsicherheitsbehörden zunächst die Flughäfen Bremen, Hamburg, Rostock-Laage und Sylt gesperrt. Es ist mit weiteren Unregelmäßigkeiten insbesondere im norddeutschen Luftraum zu rechnen.

airberlin setzt alles daran, den Flugplan wie geplant durchzuführen, bittet aber alle Passagiere, die am Mittwoch, 25. Mai 2011, einen Flug von oder nach Berlin, Bremen, Hamburg, Hannover, Rostock-Laage oder Sylt gebucht haben, sich rechtzeitig vor dem geplanten Abflugzeitpunkt über den Status ihres Fluges unter

Aktuelle Abflüge und Aktuelle Ankünfte zu informieren.

Wir bieten den von einer Flugstreichung betroffenen Fluggästen an, kostenfrei auf einen anderen airberlin Flug im Zeitraum bis einschließlich Donnerstag, 30. Juni 2011, zum gleichen Zielort umzubuchen oder zu stornieren. Auf innerdeutschen Strecken können von Flugstreichungen betroffene Passagiere zudem ihr Flugticket an einem airberlin Ticketschalter gegen eine Fahrkarte der Deutschen Bahn einlösen.

Weitere Informationen erhalten Sie schnellstmöglich an dieser Stelle oder unter der kostenfreien Rufnummer 0800 5 737 8000. Veranstaltergäste wenden sich bitte direkt an ihren Reiseveranstalter.



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Lufthansa


Aktuelle Informationen zur isländischen Aschewolke 2011

Im Zuge der von den zuständigen Behörden angeordneten heutigen Luftraumsperrungen in Norddeutschland hat Lufthansa ihre Flüge von und nach
Hamburg und Bremen bis 16 Uhr gestrichen. Flüge von und nach Berlin werden ab 11 Uhr bis voraussichtlich 19 Uhr gestrichen.

Lufthansa bittet daher alle Fluggäste, die heute, den 25.05. einen Flug von/nach Hamburg, Bremen und Berlin gebucht haben, sich vor Antritt ihrer Reise über den aktuellen Status Ihres Fluges
zu informieren.

Außerdem kann es zu vereinzelten Flugstreichungen von/nach Hannover, Großbritannien und Skandinavien kommen. Innerdeutsch reisende Fluggäste, deren Flüge gestrichen werden müssen, können die Züge der Deutschen Bahn nutzen. Dafür muss das elektronische Ticket (etix) an einem Lufthansa Check-in Automaten oder an einem Lufthansa Flughafenschalter in einen Reise-Gutschein der Bahn umgewandelt werden.
Kunden müssen das Ticket umwandeln. Wenn sich Kunden ein eigenes Bahnticket kaufen und dann Ihr Ticket erstattet haben möchten, ist dies nicht möglich.


Lufthansa bedauert diesen Umstand und wird alles unternehmen, um die Unannehmlichkeiten für ihre Fluggäste so gering wie möglich zu halten.

Für potentielle Erstattungen von internationalen Flügen beachten Sie bitte: Von Streichungen betroffene Passagiere werden nach Verfügbarkeit in der selben Buchungsklasse kostenfrei umgebucht oder erhalten bei Stornierung ihr Geld zurück.
Innerdeutsche Flugstrecken können nicht kostenlos umgebucht/storniert werden.



Fluggäste von gestrichenen internationalen Flügen kontaktieren bitte unser Service Center unter 01805-805-805* bzw. unter einer unserer lokalen Lufthansa Rufnummer.
Für gestrichene internationale Flügewird  keine Genehmigungr für eine kostenfreie Stornierung benötigt, wenn es sich um reine LH Flüge handelt.


Bei Umbuchungswünschen bitte direkt bei LH nachfragen.


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British Airways
As a precaution we have cancelled the following flights to and from Germany on Wednesday 25th May
  • BA 964 from London Heathrow to Hamburg, Germany
  • BA 963 and BA 965  from Hamburg to London Heathrow
Please do not travel to the airport if your flight has been cancelled.
We continue to monitor the situation and remain in close contact with the Civil Aviation Authority, National Air Traffic Services and the Met Office.
The safety of our customers is our paramount concern and we would never operate a flight unless we believed it was safe to do so.
Please check the status of your flight.
You can also check your flight status on your mobile phone by visiting ba2go.com.


What to do if your flight has been cancelled.
We have a policy in place outlining the options available to you and how to make changes to your booking.

Rebooking options if your flight is cancelled

We are sorry for the inconvenience caused as a result of your flight being cancelled.
This page outlines the rebooking options available to you and how to make changes to your booking.


Rebooking options available to you now
If you are booked to travel on a flight that is cancelled, you can either:
  Rebook onto another British Airways flight at a later date at no extra charge and subject to availability
OR
  Cancel your booking and claim a refund to the original form of payment

If your booking also includes any other BA flights that are not cancelled you will be able to change these flights at the same time.
 If your booking includes a hotel, a car, a transfer or an experience booked in conjunction with a cancelled flight you can also either
Rebook for travel at a later date. Rebookings are subject to availability and no amendment fee will be charged. Any increase in price will need to be paid by you or will be refunded to you should the price of your new arrangements decrease.
OR
  Cancel your ground booking and claim a refund to the original form of payment.

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SAS

Regarding ash cloud from volcano Grimsvötn

SAS regrets to inform that the ash cloud from Volcano Grimsvötn is affecting a few of our destinations. We also expect that flights to and from the US will have up to 60 minutes longer flight time than normal due to alternative routes over the Atlantic Ocean. 


Please check Flight status for specific updates concerning our flights.
We are monitoring the situation continuously and will post updates here
All passengers affected by cancelled flights are taken care of in accordance with EU regulations. Information if you have recieved a text message about a cancelled or delayed flight:

Traffic disturbances due ash cloud over Iceland (25MAY11 06:50 UTC)
The volcano Grimsvotn on Iceland had an eruption 21MAY11 and there is an ash cloud over the Icelandic air space.


The volcano Grimsvotn on Iceland had an eruption 21MAY11 and there is an ash cloud over the Icelandic air space. 


Flying time to/from USA can be up to 1,5  hours longer, depending on ash cloud movements.
Flying time to/from TYO can be up to 1 hour longer.Cancelled flights 22MAY11-23MAY11

SK4787 / SK4788 OSL-KEF-OSL

Cancelled flghts 24MAY11

SK2519 / SK2520 CPH-ABZ-CPH
SK4611 / SK4612 SVG-ABZ-SVG
SK4414 / SK4425 TOS-LYR-TOS
SK4615 / SK4616 SVG-ABZ-SVG
SK163 / SK164 STO-GOT-STO
SK1872/ SK 1877 CPH-SVG-CPH
SK1875 CPH-SVG
SK1444 / SK449 CPH-GOT-CPH
No traffic to LYR 24MAY11.

Cancelled flights 25MAY11

SK 4425 / LYR-TOS
SK1673 / SK1674 CPH-BER-CPH
SK1641 / SK646 CPH-HAM-CPH  

Rebooking

Passengers originally booked on cancelled SK operated flights may be involuntarily rerouted to other SK operated flights in the same service class as originally booked to the same destination. Travel must be completed within ticket validity. 


Refund

Refund permitted on cancelled flights.

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Swiss
Bei gestrichenen Flügen auch wenn Flug nur laut Airport oder Swiss Seite und nicht in der Buchung gestrichen ist:


- kostenfreie Stornierung ohne Genehmigung erlaubt.  invol due to vulkan

- 1x kostenfreie Umbuchung für den betroffenen Flug nur Datumsänderung, zu Rerouting noch keine Infos Achtung es dürfen nur die gestrichenen Flüge umgebucht werden - nicht der entsprechende Rückflugtermin angepasst werden.

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Continental:


Gestrichene Flüge können zur kostenfreien Erstattung eingereicht werden - due to vulcano activity

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